İade ve Cayma Hakkı Politikası

Malzeme ve Orijinallik Taahhüdümüz

Koleksiyonumuzda yer alan ateş kehribar, sıkma kehribar, katalin ve doğal ahşap (kuka, öd ağacı vb.) ürünlerimizin tamamı, birinci sınıf hammadde ve malzemelerden üretilir. Sitemizde taklit, sahte veya yanıltıcı hiçbir ürüne yer verilmez. Kullanıma bağlı doğal renk değişimleri (kehribar ve katalinin zamanla koyulaşması) malzemenin kendi doğal yapısının bir sonucudur ve orijinalliğin bir göstergesidir.

1. Genel Bilgilendirme

Sultan Tesbihçilik olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz.

Mesafeli satış kapsamında gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, mevzuata uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Ancak tüketicinin cayma hakkını kullanmasını engelleyecek şekilde mevzuata aykırı ek şartlar ileri sürülemez.

Ürünün olağan bir şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında cayma hakkının kullanılmasına tek başına engel teşkil etmez.

4. İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için:

• sultantesbihi@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade talebinizi belirten bir mesaj gönderiniz.
• Tarafımızca iletilecek iade bilgileri doğrultusunda ürünü gönderiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
• İade işlemi mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

5. İade Bedeli

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak tüketiciye iade edilir.

İade işleminin yapılacağı ödeme yöntemi, mümkün olduğunca satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile aynı olacaktır.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişinizden farklı bir ürün ulaşması halinde sultantesbihi@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve durumlar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Kişiye özel olarak hazırlanan veya tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler (üzerine özel isim/gümüş harf eklenen ya da kişiye özel ölçülerde üretilen ürünler) bakımından, mevzuatta öngörülen istisnalar ayrıca değerlendirilebilir.