Kargo ve Teslimat Politikası

Sultan Tesbihçilik olarak siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için çalışıyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.sultantesbihcilik.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde özel işlem yapılan ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişebilir. Böyle bir durumda müşteriye ayrıca bilgi verilir.

2. Kargo Firması

Siparişlerin gönderiminde Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya web sitesi üzerinden iletilebilir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu Yurtiçi Kargo'nun takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süresi

Siparişler, mevzuatta öngörülen azami teslim süresi dikkate alınarak müşteriye ulaştırılır.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilen özel bir teslimat süresi bulunması halinde ilgili süre esas alınır.

Siparişin mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle süresinde teslim edilememesi halinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri, siparişin toplam tutarına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları ilgili kampanya sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin vermiş olduğu teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, adres değişikliğinden veya yeniden gönderim gerektiren durumlardan kaynaklanan süreçler ayrıca değerlendirilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa müşterinin öncelikle Sultan Tesbihçilik ile iletişime geçmesi gerekir.

6. Kargo Teslimatı Sırasında

Müşterinin teslimat sırasında paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya açılma fark etmesi halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında gerekli tespitlerin yapılması tavsiye edilir.

Ürünün hasarlı ulaşması halinde müşterinin Sultan Tesbihçilik ile en kısa sürede iletişime geçmesi gerekir.

Hasarlı ürün durumlarında inceleme yapılabilmesi amacıyla paket, ürün ve kargo etiketi fotoğrafları talep edilebilir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, kargo şirketinin teslimat prosedürleri veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler kargo firması tarafından ilgili prosedürlere göre işlem görebilir.

Teslim edilemeyen siparişin Sultan Tesbihçilik'e geri dönmesi halinde müşteri ile iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin iadesi konusunda gerekli işlem yapılır.

8. Yurtdışı Gönderimler

Sultan Tesbihçilik tarafından yurtdışına gönderim yapılması halinde, gönderinin gümrük işlemleri ve ilgili ülkenin ithalat kuralları ayrıca uygulanabilir.

Yurtdışı gönderilerde doğabilecek gümrük vergileri, harçlar veya benzeri masraflar, sipariş öncesinde ayrıca belirtilmediği sürece alıcıya ait olabilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör olayları, resmi makamların kararları, ulaşım problemleri, kargo operasyonlarında meydana gelen olağanüstü durumlar ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle oluşabilecek gecikmeler mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sultan Tesbihçilik
Konum: Konya / Meram
Telefon: 0538 080 37 09